統合ID基盤の導入でデータ利活用によるDX化へ導く
SAP® CIAM

顧客との関係を長く維持し、顧客生涯価値（Life Time Value）を向上させるためにも、
バラバラに管理されていることが多い顧客データを統合し、法例に則って安全に管理しながら、必要に応じて顧客データを活用する必要があります。
SAP® CIAMで個人情報保護を徹底しながら、顧客データを最大限に活用しましょう。

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FEATURE: 特長

顧客がどのような人で、どのような対応を望んでいるか把握しましょう。

: 「SAP® CIAM for B2C ソリューション概要」のご紹介

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オイシックス・ラ・大地株式会社奥谷孝司氏×SAP ジャパン株式会社富田裕史氏による対談資料

優れたCX を実現する「顧客データ」活用のあり方を探る

デジタル化がさらに加速する現在では、顧客対応においてどのようにデータと向き合い、どのように顧客体験を向上させていけばよいのでしょうか。オイシックス・ラ・大地株式会社奥谷孝司氏とSAP ジャパン株式会社富田裕史氏の対談から、その方向性を探ります。

▼本資料で分かること

顧客体験の重要性を再考するべき理由とは
高い顧客体験を提供できない企業に起こり得るリスク
顧客データの活用で配慮するべき点
顧客体験をデジタルで強化した先進事例

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SAPソリューション導入事例動画

ヤマハ発動機：SAP Customer Data ソリューションを活用して感動体験をパーソナライズ

SAP Customer Data ソリューションにより、ヤマハ発動機はどのようにして e メール、SNS、およびモバイルを通じたユーザー認証を可能にする ID 管理基盤を構築したかをご確認ください。新しい ID 管理戦略はグローバルに機能し、ヤマハ発動機のウェブサイトやモバイルアプリでのログインの際に特に貢献しています。

日本テレマティーク：CX向上に不可欠なデータドリブンな営業の実現をめざし、SAP Sales Cloudを導入

日本テレマティーク代表取締役社長宮園昌明氏が、SAP Sales Cloudを活用した技術革新と、その変革が今後どのようにビジネスの改善につながるのかについて詳しくお話しします。同社は、SAP Sales Cloudが収益の向上、営業活動の標準化、さらには全体的なビジネス成長に大きく貢献することを確信しています。