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B2B企業のCX向上に向けて有益な情報をお届けします。

アフターサービスとは？例や戦略を理解して長期的な顧客関係の構築を
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セールス
【2023年】OMO導入事例7選！メリットや3つの手法を紹介
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カスタマーファーストとは? 重要性や実現のポイントを解説
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業務改革とは? ビジネスの進化につなげる鍵を探る
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顧客理解の鍵！CX戦略における顧客データ集約の重要性
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CX(カスタマーエクスペリエンス)を向上させるには? 阻害する要因や取り組み事例を紹介!
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顧客データ分析とは? 分析手法や重要性、活用事例について紹介
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顧客接点(タッチポイント)とは？強化する方法と注意点を紹介
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ECプラットフォームを種類別に比較！主要サービスや選定時のポイントも解説
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顧客対応力向上のためにすべき事は？スキルアップの方法や社内整備のコツ
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マルチチャネルとは？オムニチャネルとの違いやメリットも解説
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ファーストパーティデータとは何? 重要性や収集方法、活用方法を解説
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