セミナー: 2024.06.14

【マイクロソフト×パーソル】
生成AIを活用してDXを実現する最新のデジタルコンタクトセンター
～デジタルコンタクトセンターにおける最新動向とマイクロソフトの最新情報のご紹介～

デジタルコンタクトセンターの課題を解決するために、Microsoftの生成AIとDynamics 365 Customer Serviceを活用した、デジタルトランスフォーメーションについて、効率化、信頼性向上、セキュリティ強化等、顧客対応における新たな展望をご紹介します。

開催概要

日時	2024年7月3日 (水) 10:00～12:00
定員数	60名
会場	マイクロソフト本社31階セミナールーム（品川オフィス）
参加費用	無料（事前登録制）
主催	パーソルクロステクノロジー社　ｘ　マイクロソフト社
共催	マイクロソフト社
参加方法	以下のお申し込みボタンへご登録下さい。
参加対象者	コンタクトセンター経営者コンタクトセンター　センター長情報システム部門 DX推進部門窓口運営管理者スーパーバイザー
プログラム内容	【1部】マイクロソフト社生成AIによるコンタクトセンターの近代化 Microsoft Dynamics 365 Customer Service の生成AI「Copilot for Service」および「Copilot in Dynamics」はコンタクトセンターのこれからを革新していきます。自動応答、チャットボット、感情分析などの機能により、効率的なカスタマーサポートが実現され、顧客満足度が大幅に向上し、生産性が高まります。その具体的なシナリオや機能をデモを交えて詳しくご紹介致します。【2部】パーソルクロステクノロジー社会社概要・講師紹介最新ソリューションの紹介コンタクトセンターの抱える課題（採用・育成、業務複雑化）と解決の方向性デジタルコンタクトセンターサービスの紹介（課題解決に向けたアプローチ）弊社事例紹介（D365とその拡張性、AI活用）質疑応答アンケートのご案内 ※プログラムの内容と時間は変更になる可能性がございます。　予めご了承ください。
お問い合わせ先	本セミナーに関するお問い合わせ先 cc_marketing@persol-pt.co.jp
備考欄	■セミナー 2024年7月3日（水）10:00～12:00 ※記載のお時間は、日本マイクロソフト社とパーソルプロセス＆テクノロジー各登壇の2部構成を合わせたお時間となります。 ■体験会/相談会 2024年7月3日（水）12:00～12:45 ※製品事例やデモのご紹介、その他個別ご相談のお時間を設けさせていただきます。