生成AIを活用したコンタクトセンターの無人対応の導入活用方法、企画に向けたポイントをご紹介

パーソルクロステクノロジー株式会社

現代のコンタクトセンターでは、システムやサービスの増加により、対応する知識や情報が複雑化し、オペレーターや管理者に高いITリテラシーが求められています。
この結果、技術的・精神的な負担が増え、従業員のモチベーション管理や退職抑止、採用などの課題が顕在化しています。生成AIと自動化技術の導入により、これらの負担を軽減し、効率的な業務運営とコスト削減を実現することが可能となります。

本ウェビナーでは、生成AIを活用した最新ソリューションや導入例を紹介し、業務効率化とコスト削減の具体的な方法を解説します。コールセンター業務の変革にお役立ていただける内容となっておりますので、ぜひお気軽にご視聴ください。

こんな方におススメ！

営業時間外や休日の電話対応ができず顧客満足度の向上に課題を感じている方
問い合わせや営業電話など多様化する用件に迅速に対応できず、応答遅れが生産性を下げている方
コンタクトセンターの業務効率化を図りたいが、適切な技術の導入方法に悩んでいる方
DX推進プロジェクトを担い、最新の生成AI技術を活用して業務の自動化とコスト削減を実現したい方

フォームにご記入のうえ、資料をご確認ください。

生成AIを活用したコンタクトセンターの無人対応の導入活用方法、企画に向けたポイントをご紹介

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