Copilot Studioとは？使い方と料金プランなどを解説

AIを活用した効率的な業務運用や顧客対応の自動化が求められる中、Copilot Studioが注目されています。

プログラミング知識がなくても簡単にチャットボットや自動化ツールを作成できるこのプラットフォームは、多様なビジネスニーズに応じたカスタムソリューションを提供します。

この記事では、Copilot Studioの基本的な使い方や料金プランについて詳しく解説し、導入を検討する企業に役立つ情報をお届けします。

Copilot Studioとは？

Copilot Studioはコパイロットを作成し、管理するためのローコードツールです。AIを活用したチャットボットや自動化ツールを簡単に作成できるプラットフォームとして注目を集めています。

業務効率化や顧客対応の向上など、さまざまなビジネスニーズに対応するために設計されており、多くの企業で導入されています。

Copilotとは？

Copilotは、Microsoftが提供するAIアシスタントで、主に作業の自動化やサポートを目的としています。自然言語処理技術を活用して、ユーザーの入力を理解し、適切な情報を提供したり、タスクを実行したりします。

例えば文書の生成、データの分析、コードの補完など、多岐にわたる機能を備えており、日々の業務の生産性を大幅に向上させてくれます。

CopilotはMicrosoft 365の各種アプリケーションと統合されており、WordやExcel、PowerPoint、Outlookなどのツールで利用できます。これにより、日常的な業務を効率化し、時間を節約することが可能です。さらに、Copilotは継続的に学習し、ユーザーの使い方に応じてパフォーマンスの向上が図れるため、よりパーソナライズされた体験を提供します。

Copilot Studio の2つのバージョンについて

Copilot Studioには2つのバージョンが存在し、ユーザーのニーズに応じた利用が可能です。それぞれのバージョンについて、詳しく説明します。

webアプリバージョン

WebアプリバージョンのCopilot Studioは、ブラウザ上で動作し、インストール不要で利用できる利便性の高いプラットフォームです。ネット環境さえあれば、簡単にチャットボットを作成・管理できます。ドラッグアンドドロップでの直感的な操作が可能で、複雑なプログラミングを必要としないため、初心者でもすぐに利用できます。

また、Webアプリバージョンはクラウドベースであるため、場所を問わずアクセスでき、リアルタイムでの更新やコラボレーションが可能です。企業内での迅速な導入や拡張が容易であり、スケーラビリティに優れたソリューションとして活用できます。

Teamsアプリバージョン

TeamsアプリバージョンのCopilot Studioは、Microsoft Teamsと統合されており、チーム内でのコミュニケーションやコラボレーションを強化します。このバージョンでは、Teams内で直接チャットボットを作成・管理できるため、日常の業務フローにシームレスに組み込めます。

また会議やチャット、ファイル共有など、Teamsの豊富な機能を活用しながらボットを利用することで、より効率的な業務遂行が可能です。さらに、Teams上でのリアルタイムコラボレーションにより、チーム全体の生産性を向上させることができます。

Copilot Studioは日本語で利用可能なのか

Copilot Studioは日本語での利用が可能です。日本語でのチャットボットの作成や設定、ユーザーサポートが可能となり、国内市場における幅広いビジネスニーズで活用されています。

また、ユーザーマニュアルやサポートも日本語で提供されているため、導入後のフォローアップもスムーズに進められます。多言語対応のCopilot Studioは、グローバル展開を目指す企業にとっても有用なツールとなるでしょう。

Copilot Studioの料金プラン

Copilot Studioは、2つのプランが用意されています。2つのプランの違いや価格について詳しく解説します。

Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studioは、企業が独自のAIアシスタント（コパイロット）を作成するためのプラットフォームです。月額29,985円（税抜）で、最大25,000メッセージを処理可能です。

このプランは、グラフィカルな開発環境を提供し、Microsoftの会話型AIツールと連携して、生成AI、高度なダイアログ作成、ナレッジ分析、アクション分析、組み込み分析を活用したコパイロットの構築をサポートします。複数のチャネルでの利用が可能で、従業員や顧客に向けたサービスを提供するのに最適です。このような機能により、企業は効率的にAIソリューションを展開し、業務の自動化と顧客対応の向上を図れます。

Microsoft Copilot for Microsoft 365

Microsoft Copilot for Microsoft 365は、企業向けにAIアシスタント機能を提供するサービスです。月額4,497円（税抜）で、年間契約が必要です。

Copilot Studioを使用して、Copilot for Microsoft 365 Chat内に拡張機能を構築が可能です。このサービスは、Word、Excel、PowerPoint、OneNote、Outlook、Edge for Business、およびMicrosoft TeamsでのCopilot機能を含みます。企業向けのデータ保護仕様にもとづいており、Microsoft Graphを利用してカスタマイズと拡張性を提供します。Copilotは、企業のMicrosoft 365サブスクリプションに統合され、業務の効率化と生産性の向上を支援します。ただし、全ての市場や言語で利用できるわけではなく、適格なMicrosoft 365プランが必要です。

Copilot Studioでできること・メリット

Copilot Studioは、AI駆動のソリューションを提供するプラットフォームであり、多岐にわたる機能と利点を持っています。以下に、その主要なメリットについて詳しく説明します。

ローコードでチャットボットの作成が可能

Copilot Studioの大きなメリットは、プログラミングの専門知識がなくても簡単にチャットボットを作成できることです。ユーザーはドラッグアンドドロップやマウスで操作可能な簡素化されたインターフェースと強力なカスタマイズ機能を使って、自社に合わせたAIアシスタントを作成・管理できます。

これにより複雑なコードを書くことなく、迅速かつ効率的にチャットボットを展開できます。例えば、FAQボットやカスタマーサポートボットなど、さまざまな用途に対応するカスタムチャットボットを構築することが容易です。

業務効率化が可能

Copilot Studioの導入は、企業の日常業務を効率化する重要なメリットの1つです。チャットボットを活用することで、24時間365日の自動対応が可能となり、人手による対応を大幅に削減します。これにより、社員はより重要な業務に集中することができ、生産性が向上するでしょう。

また、チャットボットの自動処理により、ミスを減らしながら業務プロセスの標準化を図れます。例えば、予約システムや在庫管理、問い合わせ対応など、さまざまな業務が効率的に処理されるようになるでしょう。

顧客満足度向上が可能

Copilot Studioを用いたチャットボットは、顧客からの問い合わせに即座に対応し、適切な情報を提供することができます。これにより、顧客の待ち時間が短縮され、問題解決のスピードが向上するでしょう。

また、24時間体制のサポートを提供することで、顧客はいつでも必要な支援を受けることができ、結果的に顧客満足度も向上します。これにより、リピーターの増加やポジティブな口コミの拡散が期待できるでしょう。

社内データの共有とスキルアップを促進

社内のデータ共有と社員のスキルアップが期待できる点もCopilot Studioのメリットの1つです。例えば、社内のナレッジベースにアクセスするボットを作成することで、社員は必要な情報をすぐに取得でき、疑問点を解決できます。さらにこのチャットボットを通じたスピーディーな情報アクセスにより、組織全体の情報共有も促進されます。

また、ローコード開発環境を活用することで、社員自身がチャットボットの開発やカスタマイズに参加できるようになり、デジタルスキルの向上にもつながります。これにより、全体的な業務効率が向上し、組織の競争力が強化されるでしょう。

Microsoft Copilot Studioの活用事例

Microsoft Copilot Studioは、さまざまなビジネスシナリオで活用できる強力なAIツールです。以下に、具体的な活用事例を紹介します。

予算管理ツールを作成する

Copilot Studioを利用して、企業の予算管理ツールを作成可能です。AIの支援により、予算データの入力や集計、分析を自動化することで、経理部門の作業を大幅に効率化します。

例えば、各部門からの予算申請を自動的に取り込み、リアルタイムで全体の予算状況を把握することができます。また、過去のデータをもとにした予算の予測や異常値の検出も可能です。これにより時間とコストの節約が実現し、予算管理プロセスの透明性も向上します。

販売データを分析

Copilot Studioは、販売データの分析においても強力なツールです。大量の販売データを取り込み、AIが自動的にパターンやトレンドを抽出します。

例えば、特定の商品や地域ごとの売上の推移を視覚化し、季節やキャンペーンの影響を分析できます。また、顧客セグメントごとの購買行動を分析し、ターゲットマーケティングの戦略を立てる際の有用な情報を提供してくれるでしょう。これにより、営業部門はデータにもとづいた意思決定を行い、売上向上のための効果的な戦略を策定できます。

顧客の問い合わせ対応

顧客からの問い合わせ対応において、Copilot Studioを活用したチャットボットは、カスタマーサポートを効率化できます。チャットボットは24時間体制で顧客の質問に迅速に回答し、よくある質問に対しては自動的に対応します。さらに、複雑な問題については適切な担当者にエスカレーションすることも可能です。

これにより顧客の待ち時間を短縮し、満足度を向上させることができます。また、チャットボットは問い合わせ内容を記録し、データを分析することで、サービス改善のためのインサイトを提供します。

プレゼン資料を作成する

Copilot Studioを利用することで、プレゼン資料作成の効率が大幅に向上します。AIが自動的に必要な情報を収集し、視覚的に魅力的なスライドを生成します。例えば、売上データや市場調査の結果をもとに、グラフやチャートを含むプレゼンテーションの作成が可能です。

また、Copilotは適切なテンプレートやデザインの提案も行うため、完成度の高い資料を短時間で作成できます。これにより、プレゼン資料作成にかかる時間を削減し、より効果的なプレゼンテーションを実現します。

メールを作成する

日常業務の中で頻繁に行われるメール作成においても、Copilot Studioは大いに役立ちます。AIがメールの内容を理解し、適切な文書や返信を自動生成します。

例えば、顧客へのフォローアップメールや、会議の議事録をもとにした要点整理のメールを迅速に作成可能です。また、事前に設定したテンプレートを利用することで、個別対応が必要なメールも簡単にカスタマイズできます。これにより、メール作成にかかる時間を削減し、コミュニケーションの効率化を図れるでしょう。

レポートを作成する

Copilot Studioを使用すると、複雑なデータ分析レポートの作成が簡単になります。AIがデータを自動的に収集・分析し、重要なポイントを整理してレポートにまとめてくれます。例えば、売上レポート、マーケティングキャンペーンの効果分析、業績評価レポートなど、様々なビジネスレポートを迅速に作成可能です。

また、グラフやチャートを用いて視覚的に分かりやすいレポートを生成するため、読み手にとっても理解しやすくなります。これにより、レポート作成の時間を短縮し、データにもとづいた意思決定を支援します。

Web記事を執筆する

Copilot Studioの導入でできることの1つが、Web記事の執筆プロセスの大幅な簡略化です。AIがトピックに関連する情報を収集し、記事の構成を提案します。例えば、マーケットトレンドに関する記事や、製品レビュー、業界ニュースなど、幅広いトピックに対応する記事を迅速に作成します。

Copilot Studioは、SEOのベストプラクティスにもとづいたキーワードの提案や、読みやすさを向上させる文章のリライトも行います。これにより、質の高いWebコンテンツを効率的に制作し、オンラインプレゼンスを強化できます。

Copilot Studioの使い方

Copilot Studioを導入するためには、Copilot Studioの公式サイトでサインインをします。アカウントを持っていない場合は、新たに作成する必要があります。個人用のアドレスのアカウントは利用できず、組織用のアカウントが必要です。

Copilot Studioへログイン後の手順は以下の通りです。

まとめ

Copilot Studioは、プログラミング知識がなくてもAIを活用したチャットボットや自動化ツールを簡単に作成できるローコードプラットフォームです。業務効率化や顧客満足度の向上に寄与し、多様なビジネスニーズに対応する柔軟性を備えています。

Webアプリ版とTeamsアプリ版の2つのバージョンがあり、企業の特定ニーズに合わせたカスタマイズが可能です。社内に多くのデータやリソースがある企業ほど、利用をおすすめするツールです。